一直以来，“宁品汇·品牌沙龙”秉承着“汇品牌人、说品牌事、走品牌路”的宗旨和初心，举办了涵盖创新创业、海外市场布局、老字号传承与发扬、区域品牌打造等多个领域的品牌沙龙。我们希望通过沙龙的形式引发企业管理者对于商标品牌及知识产权管理工作产生更深刻的思考与认识，并在实践工作中解决更多品牌建设的痛点、难点、困惑点，助推更多品牌更好更快高质量发展。

此次，宁品汇第十四期活动“对话品牌人——满帮集团的品牌布局之路”采访满帮集团知识产权负责人朱怀成先生，聊一聊知识产权对于企业发展的重要意义，以及分享品牌建设的成功经验，借此希望能够对广大中小企业起到标杆引领的作用。

满帮集团知识产权负责人  朱怀成

问题一

在满帮集团成立之初，品牌规划处于一片空白，您是如何一步步从无到有、从有到全地完善品牌建设的？

我是2017年8月到运满满工作，同年11月运满满和货车帮战略合并成立了满帮集团。其实，通过前期的运营，当时不管是在市场占有率、行业认知度，还是公共宣传等方面，运满满和货车帮都已经在行业内奠定了自己的地位，形成了自己的品牌。战略合并成立满帮集团后，实现了资源优势互补，品牌效应进一步放大。

但是，作为品牌支撑的重要法律支柱之一：知识产权，却几乎是一片空白。仅有2件质量不高的专利申请，和很少的一部分商标，部分核心商标被抢注，公司没有专门的知识产权工作人员，更缺乏系统的规划。当时，面对现状，我重点做了几个事情，摸情况，组团队，建制度，定计划，抓落实。所谓的摸情况，首先是摸清公司的态度和对知识产权工作的期望，这个非常重要，尤其是公司主要负责人的态度。其次，是摸清公司的研发、产品底数，搞清楚有多少产品、多少需求。再次，是摸清知识产权现状，包括基础的数据等。建团队，其实我们一直认为我们是有三个团队，一个是内部的知识产权团队，二是多家合作的代理机构顾问团队，三是有关高校知识产权专业的专家团队。另外，我们还制定了知识产权管理、专利分级评审、绩效考核等制度规定，以及年度、季度工作计划等，保证了各项工作得到有效落实。目前，我们已经获得了60余件700多类商标注册，申请了300余件发明专利，以及部分版权、软件著作权等，初步形成了对品牌的全方位保护。

问题二

您是如何理解企业的经营发展须从知识产权保护开始？

我相信绝大多数创业者，都是怀揣着将企业做大做强的理想的。但是，对于知识产权工作，可能有的重视，有的感觉无所谓，有的担心投入大而资金有限想等等再说，各种想法都有，也很正常。但是我的理解是，在当前知识产权立法修法进程不断加快、法律法规不断健全、保护力度不断加大的情况下，知识产权对于企业发展的重要性越来越凸显。重视知识产权的企业未必能发展好，但是不重视知识产权的企业在很大概率上，会因为当初的漠视而买单，这样的案例并不少见。  

我个人的理解，企业的经营发展一定要从知识产权保护开始。一方面，各级政府对知识产权工作越来越重视。2019年11月，中共中央办公厅、国务院办公厅印发了《关于强化知识产权保护的意见》，这是首次以中共中央办公厅、国务院办公厅名义出台的知识产权保护工作纲领性文件，这也标志着在国家层面将以前所未有的力度推动我国知识产权保护能力和保护水平全面提升，严保护、大保护、快保护、同保护的格局将长期存在。作为企业，应该会有这个敏感性，在经营发展的同时一定要高度重视知识产权保护工作，这是一种必然的趋势和选择。另一方面，知识产权工作是贯穿于企业发展的全过程的。知识产权工作内容广泛，包括专利、商标、著作权等等，与日常的工作生活息息相关。有句诗叫“你见，或者不见我，我就在那里”，而知识产权，就是那个一直贯穿在企业发展过程中的“我”，不管你重不重视、关不关心，它都存在着，比如除了大家熟知的商标、专利外，日常办公使用的软件、字体，对外宣传的图片、视频、音乐等等，都属于知识产权保护范畴。当然，如果你一直不理不睬，他也是会有点脾气的，让你受到惩罚。第三方面，知识产权保护工作越早启动越好。不仅有利于降低成本，更有利于在激烈的市场竞争中抢占先机。以商标为例，注册越早，被驳回风险越小，与事后维权相比，成本也越低。

问题三

目前，运满满的品牌监测体系十分完善，您可以跟我们分享一下成功经验吗？

是的，尽早地发现问题，才能尽早地解决问题，防微杜渐，减少后患。我们在两年前就已经建立了相对完善的监测体系，这个体系分为三个模块，其中一个模块是针对专利的，有专门的专利情报分析师会定期针对性的对全国行业专利情况进行统计分析，提出意见建议，并将结果同步给技术和业务部门，以及管理层，供其参考。

另一个模块是针对商标的，主要是通过和代理机构合作，对商标情况进行监测。考虑到商标问题处理时限相对较短，我们是每周汇总一次商标监测情况。通过监测，我们发现了很多异常情况，主要集中在类似商标的申请。2019年，我们根据监测情况，向国家商标总局提出了10余起异议，有效维护了自身权益。

第三个模块，是市场监测模块，通过和运营、前线销售、客服等多部门联动，及时发现市场上存在的“李鬼”，予以打击。我们先后发现有抄袭我们网站内容的，有打着我们的旗号推销产品、招纳客户的等等。通过多方位的监测手段，我们也锁定了一批明显具有恶意的企业，列入黑名单，作为后续监控的重点目标。

问题四

对于突如其来的疫情， 企业花钱似乎很“理性”，您可以跟读者分享一下，运满满怎么看待特殊期间品牌保护工作必要性？

在这次疫情期间，我比较关注两件事情。一是为了增加医疗物资供应，部分企业跨界转行，中石油、中石化、富士康、比亚迪、上汽通用五菱等数千家企业跨界生产口罩、防护服等产品。虽然这是为了应对疫情在特殊时期的特殊之举，但是这也给我们提了个醒，干掉你的很多时候并不是你的同行，而是一个跨界的，这并非只是一句玩笑。

在正常的市场竞争中，面对同行业以及随时可能跨界而来的外部威胁，如何才能在市场中占有一席之地呢？

除了产品的性能、质量等传统因素外，品牌保护工作无疑也是一个重要选项。关注的第二个事情是商标局先后以“注册商标易造成社会不良影响，适用商标法第十条一款八项”为由，对“李文亮”、“火神山”、“雷神山”、“钟南山”、“方舱”等多件商标，依法予以驳回。从这个事情上，也提醒我们，虽然国家加大了打击力度，但是社会上还是有不少人喜欢钻空子，并希望以此谋利。对于正当经营的企业，我们要时刻提高警惕，看好自家的门，将品牌保护工作做得更加扎实更加坚固。

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